我公司設立有專門的售后服務部門，該部門有1名經理、3名電氣維修技術員、2名機械維修技術員、高空作業(yè)人員3名。主要負責我公司銷售安裝工程項目的售后維修任務，處理我公司客戶的電話咨詢、報修等。公司秉承北京起重設備廠優(yōu)良傳統(tǒng)，竭誠為新老客戶服務，廣交天下朋友，使用我公司生產的產品，就是您安全生產的體現。我廠歷來重視全面質量管理工作，建立和不斷完善各項質量管理制度，切實抓好產品質量和售后服務工作。

(1)    所有產品出廠后實行產品質量保證期1年；

(2)    對顧客提出的設備故障報修，及時派人員到達現場解決；市外地區(qū)客戶在當天內做出答復，并及時到現場服務。

(3)    質保期過后，可提供終身服務和維修備品配件，定期檢查，維修保養(yǎng)。

(4)    技術服務：安裝、調試、檢測合格后，為買方培訓操作人員提供技術常見故障的預防常識。

(1)    通過ISO9001：2000質量管理體系認證審核，持續(xù)改進質量管理體系的有效性。

(2)    成品一次交檢合格率超過95%；

(3)    抽查顧客滿意度超過80%，三年內每年提高0.5%；

(4)    采用開發(fā)、引進、合作等方式進一步發(fā)展配套進口單、雙梁起重機，每3年開發(fā)出1～2種新產品。

3、售后服務地址：北京市大興區(qū)黃村鎮(zhèn)西莊開發(fā)區(qū)新發(fā)路15號工廠內

售后服務電話：010-63545021    負責人：李善增（13811163091）

5、技術服務：

安裝、調試、檢測合格后，為買方培訓操作人員，并提供技術常見故障的預防常識。